Pétrin Bistrot du Boulanger boulangerie à Strasbourg

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous tenons toutefois à vous rassurer, l'intégralité de nos pâtisseries est préparée sur place par notre pâtissière. La présence de petites fissures sur une tartelette n'est aucunement le signe d'un produit de la veille, mais résulte simplement des variations de température ou du refroidissement en vitrine réfrigérée. Concernant l'accueil, nous veillons chaque jour à la courtoisie de notre service et nous prenons note de votre remarque.

Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience. La propreté, la courtoisie et la fraîcheur de nos produits sont nos priorités absolues, ce que vous décrivez est inacceptable. Un rappel sera fait à l'équipe.

Bonjour, Nous tenons à clarifier les faits de manière objective. Concernant la réduction sur les produits de la veille, nos vendeurs ont appliqué les consignes exactes de la maison. Nous ne faisons jamais de remise produits de la veille -50 % sur les pizzas. Si d'autres vendeurs vous ont accordé cette réduction par le passé, ce fut une erreur de leur part en dehors de nos procédures, et non une règle établie. Nos équipes n'ont donc pas cherché à vous manquer de respect ou à vous discréditer publiquement, elles n'ont fait que faire appliquer nos règles commerciale. Pour ce qui est de la présence des mouches sur la vitrine, les fortes chaleurs actuelles rendent la situation particulièrement complexe à gérer. Au moment exact de votre passage, notre équipe était d'ailleurs précisément en trai…

Sono felice che vi sia piaciuto, grazie mille!

Bonjour 🤔 Nous essayons de comprendre la logique et l’utilité de votre commentaire. Nous avons essayé de faire cuire gigot et baguette dans la machine à glaçons mais cela n’a pas fonctionné malheureusement. Qui vient dans une boulangerie pour se rafraîchir. Je vous conseille plutôt une piscine ou une bibliothèque par exemple. En tout cas merci de votre soutient et compréhension. Surtout n’oubliez pas de vous hydrater; la chaleur pourrait vous faire tourner la tête. Bonne journée 🫡

Merci !

Merci beaucoup !

Bonjour, Nous lisons votre avis avec beaucoup de regrets et nous comprenons parfaitement votre déception. L'anniversaire d'un enfant est un moment précieux, et il est tout à fait anormal que votre commande n'ait pas été respectée… Une erreur d'aiguillage s'est malheureusement produite entre la vente et le laboratoire ce jour-là et concernant la plaque d'anniversaire brisée, cela relève d'un manque de vigilance lors de l'emballage et nous nous en excusons. Notre pâtissière n'a en aucun cas bâclé son travail volontairement, mais une confusion a entraîné cette succession d'erreurs. S'il est vrai que notre équipe a procédé au remboursement immédiat et a tenté de vous proposer une solution de secours, nous sommes conscients que cela n'efface pas la frustration d'être rentrée chez vous sans le…

Bonjour, Vous ne précisez pas le jour de votre visite, mais il s'agissait très probablement d'un dimanche ou d'un jour férié, où l'affluence est particulièrement forte. Notre production est artisanale et les fournées partent vite. Nous mettre 1 étoile car nous sommes victimes de notre succès est sévère et ne reflète pas le travail de nos boulangers. Pour vous éviter de marcher pour rien la prochaine fois, un simple coup de téléphone permet de savoir s'il nous reste du pain. L'équipe du Pétrin